En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), Jorge Correa, persona natural comerciante (nombre comercial GroupDevs) adopta la siguiente política para MiTurno.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Jorge Correa, persona natural comerciante (nombre comercial GroupDevs)
- NIT: 1007132665
- Dirección: [DIRECCIÓN], [CIUDAD]
- Correo de atención: soporte@groupdevs.com
- Teléfono: 324 371 6429
- Sitio web: https://miturno.groupdevs.com
Jorge Correa, persona natural comerciante (nombre comercial GroupDevs) es Responsable de los datos de las empresas clientes y de sus usuarios (administradores, gestores y operadores). Respecto de los datos de las personas que toman turnos en cada sede, la empresa que opera la sede es Responsable y Jorge Correa, persona natural comerciante (nombre comercial GroupDevs) actúa como Encargado.
2. Datos que tratamos
- Cuentas: nombre, correo, contraseña (con hash) y registros de sesión.
- Empresa: razón social, NIT, país, ciudad, dirección, tipo de negocio y datos del contacto.
- Turnos: servicio, sede, horarios y, cuando la persona lo elige, el tipo de atención preferencial (adulto mayor, gestante o persona con discapacidad). El kiosko no pide nombre ni documento; si una empresa registra nombre o teléfono del usuario, lo hace como Responsable.
- Pagos: referencias de órdenes de Bold (no almacenamos datos de tarjetas).
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y fecha/hora de accesos y aceptaciones.
Analítica de uso: medimos de forma agregada y anónima las visitas, el rendimiento de las páginas y algunos eventos (por ejemplo, que se tomó un turno o se completó un pago, sin nombres, teléfonos ni datos de prioridad) con una herramienta propia alojada por GroupDevs (Umami, analytics.groupdevs.com). No usa cookies, no guarda tu dirección IP, respeta la señal «Do Not Track» de tu navegador y no comparte datos con terceros. Su única finalidad es mejorar el servicio. Al no usar cookies ni identificar personas, no requiere consentimiento previo.
3. Datos sensibles
La condición de atención preferencial (gestación o discapacidad) puede revelar datos de salud. Solo se usa para asignar el turno con la prioridad que exige la ley, no se asocia a la identidad de la persona y su entrega es facultativa. No tratamos datos de menores de edad de forma intencional.
4. Finalidades
- Prestar el servicio de turnos: kioskos, pantallas, escritorio del operador y métricas.
- Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y recuperar contraseñas.
- Facturar y cobrar los planes de pago.
- Prevenir abuso y fraude, atender PQRS y cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales solo con autorización y dentro de los horarios de la Ley 2300 de 2023.
5. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) una vez agotado el trámite ante nosotros.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Escribe a soporte@groupdevs.com con tu nombre, identificación, descripción de la solicitud, dirección de respuesta y soportes si aplica.
- Consultas: respuesta en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles informando el motivo (art. 14 Ley 1581).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respuesta en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles informando el motivo (art. 15 Ley 1581). Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; pasados dos (2) meses sin respuesta se entenderá desistido.
7. Transferencias y transmisiones internacionales
Usamos proveedores ubicados en Estados Unidos que actúan como encargados: Vercel Inc. (alojamiento), Prisma Data Inc. (base de datos y almacenamiento de imágenes de pantallas) y Resend (correo). Los pagos se procesan con Bold (Colombia). Estas transmisiones se hacen con contratos que garantizan niveles adecuados de protección (art. 26 Ley 1581 y Decreto 1074 de 2015).
8. Seguridad y conservación
Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/HSTS), contraseñas con hash, PIN de kiosko, control de acceso por roles y aislamiento por empresa. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales; los datos de turnos pueden conservarse por instrucción de la empresa que opera la sede.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026 (versión 2026-10-20.2). Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente.
Aviso de privacidad
Jorge Correa, persona natural comerciante (nombre comercial GroupDevs) tratará tus datos para las finalidades descritas. Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos y revocar la autorización escribiendo a soporte@groupdevs.com.